Cum sa atingi succesul in cariera

Mugur Frunzetti este unul dintre cei mai de succes antreprenori din Romania.  Are o licenta in Economie Mondiala (ASE – REI absolvita in 1998) si un MBA in finante internationale, finalizat in SUA in 2001.

mugur

Afacerile le-a inceput de timpuriu, de la varsta de 18 ani, atunci cand a infiintat o prima firma. In cautarea identitatii antreprenoriale, a deschis o succesiune de firme in diverse domenii, pana a ajuns  la maturitate in domeniul afacerilor, cu Floria.ro, o florarie online care detinea o cota de piata de 40% pe piata vanzarilor online de flori. Afacerea odata ajunsa  la maturitate, a fost vanduta  fondului Zurich Broker, iar cu banii astfel obtinuti, a cautat noi oportunitati de afaceri.

Fiind familiarizat deja cu afacerile in mediul online, a infiintat compania Retargeting, mai précis retargeting.biz
Idea acestei afaceri a pornit de la un Black Friday. In opinia lui Mugur, cu ocazia acestui eveniment, clientul este supus unui adevarat bombardament de mesaje de marketing., mesajele sosind din toate partile: sms-uri, emailuri, bannere peste bannere. Dar singurul mod de a atrage clientul, este o comunicare personalizata catre consumatorul final.

Investitia initiala pentru demararea acestei afaceri a fost de 500000 euro

Retargeting.biz este destinat pietei internationale, cu accent pe pietele vorbitoare de limba engleza: Statele Unite, Marea Britanie, Australia, Canada. Este un proiect extrem de dificil, dar care ii ofera lui Mugur provocarea pe care o cauta de o perioada, fiind vorba despre un serviciu dedicat magazinelor online, indiferent de marimea acestora, care ofera plusvaloarea pe orice volum si nisa,  chiar si in cazul magazinelor de tip marketplace.

Aceasta nevoie a aparut datorita problemelor de rentabilitate existente in mediul online, procentul magazinelor online care au o rata satisfacatoare a profitului fiind extrem de mic. Principalul motiv al acestei probleme consta in rata mica de conversie, in cele mai multe cazuri aceasta fiind sub 1%. Adica, dupa ce se aduc vizitatorii pe site(aici se includ toate costurile cu softul magazinului si cu marketingul online), produsul este cumparat de doar un singur vizitator din cei  100 care intra pe site. Cu alte cuvinte, nu se realizeaza o vanzare, se realizeaza doar trafic pe site.

Pentru a se evita acest gen de probleme este necesar ca fiecare detinator de magazine online sa inteleaga motivatiile clientilor, si sa se intuiasca comportamentul de deriva din aceste motivatii. Exact asta inseamna retargeting: comunicare personalizata si adaptata pentru orice potential client, pe care sa il convingem sa cumpere din magazinul nostru, nu al concurentei.

mugur-wall

Ca si modalitate de functionare, Retargeting monitorizeaza activitatea fiecarui vizitator al magazinului online,  si datorita unor algoritmi proprii creeaza un profil al acestuia. Dupa ce realizeaza acest profil, Retargeting trimite un mesaj automat fiecarui vizitator, bazat pe o serie de triggere predeterminate, luand in calcul comportamentul si preferintele individuale ale fiecarui client.. Acest mesaj poate fi trimis prin email, sms sau direct pe site.

Mesajele direct pe site apar live, si doar pentru vizitatorii necunoscuti, sub forma de pop-up. Scopul principal este abonarea acestora la newsletterul magazinului, si convertirea acestora in client, printr-o oferta personalizata. Mesajele prin email sunt destinate vizitatorilor existenti in baza de date, si carora li se trimit oferte special la produsele din top 3 al preferintelor, sau li se reaminteste de cosurile abandonate in care au fost plasate produse. Emailurile optimizate de Retargeting au , in general, rata de deschidere in jur de 80 %.

Mesajele prin sms sunt folosite ca si mesaje de reamintire pentru mesajele direct pe site si mesajele prin email

Implementarea dureaza in jur de 2-4 ore, iar aplicatia incepe sa ruleze instantaneu. Rezultate concludente ale optimizarii sunt asteptate sa apara la maxim o luna de la data implementarii aplicatiei, dar deja dupa o saptamana acestea isi fac aparitia, datorita faptului ca aplicatia angajeaza clientul in timp real. De la lansarea aplicatiei pana in momentul de fata, aplicatia a ajuns la treia versiune, care este deja plug and play, care nu mai are nevoie de nici o interventie umana. Intri, iti faci un cont, apoi activezi un plugin, dupa care aplicatia porneste. Ca si oferta promotionala, clientul beneficiaza  de o perioada free de 14 zile.

Pentru costuri, sunt disponibile doua variante : o varianta action based (adica ce triggere declansezi),iar ce-a de a doua  sales based (adica un procent din vanzarile suplimentare declansate de Retargeting) – practic, bugetul pentru utilizarea acestei aplicatii este zero. Creatorii aplicatiei au gandit in avans trei pasi . Retargeting va deveni un instrument de inteligenta artificiala care va emite supozitii, le va valida si va lua decizii singur. In acest moment, Retargeting  a castigat 200 de clienti in Romania, si alti 200 in strainatate, acestia provenind din diverse industrii: home and deco, fashion, flori, travel, sport si auto.

Cei mai importanti clienti din business-ul romanesc

In mediul de afaceri romanesc, doi dintre marii clienti sunt dEpurtat si Fashionup. Mesajele personalizate generate de aplicatie i-a apropiat pe cei doi mari retaileri de clientii lor, rata de conversie a clientilor fiind de 4-5 ori mai mare decat media site-urilor. Acest lucru este reflectat si in cresterea vanzarilor . din momentul  instalarii aplicatiei pe cele doua siteuri, vanzarile au crescut cu circa 30%.

In strainatate, clientii provin din tari precum Letonia, Bulgaria, Polonia, Statele Unite, Vietnam, India, Lituania, Estonia. De cand s-a infiintat Retargeting, apicatia , a generat peste 40 milioane mesaje personalizate, vanzari de 8.5 milioane de euro si o rata de conversie de 10%. Echipa este formata din 25 de persoane  specializate in digital si tehnologie, avand  ca plan de extindere deschiderea celui de al treilea birou, la Los Angeles (dupa birourile deja existente in Polonia si Bulgaria).

Decizia luata de Mugur pentru deschiderea biroului din Los Angeles  s-a bazat pe studiile care au aratat ca americanii prefera sa faca afaceri cu companii  localizate in Statele Unite, avand retineri in dezvoltarea relatiilor cu companii overseas. Aceasta deschidere este si una dintre cele mai dificile, deoarece compania, neavand un credit score in US a trebuit sa ofere proprietarului o garantie substantial mai mare decat cea uzuala. Compania are asteptari mari in ceea ce priveste numarul de client pentru anul 2016: in jur de 1000 clienti. Asadar, iata inca o afacere de success, marca “Mugur Frunzetti”.